F.A.Q. Domande frequenti

Il numero di tracciamento viene inviato via email a spedizione avvenuta. E’ possibile tracciare la spedizione del proprio ordine a questo indirizzo, inserendo i dati richiesti.

Inserendo in fase d’ordine il proprio Codice Fiscale e/o la propria Partita Iva, la fattura verrà recapitata direttamente nel proprio cassetto fiscale. La copia di cortesia dei documenti fiscali può essere richiesta inviando un’email all’indirizzo giglio@sanitariailgiglio.com indicando il numero d’ordine, oltre a restare comunque disponibile all’interno della propria area riservata. Le nostre fatture possono essere presentate in caso di detrazioni fiscali o rimborsi assicurativi.

Se l’ordine non è stato ancora evaso, è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione inviando un’email al nostro servizio clienti giglio@sanitariailgiglio.com

Su Sanitaria Il Giglio puoi pagare come preferisci, accettiamo la maggiorparte dei metodi di pagamento maggiormente utilizzati:

• PayPal
• Carta di Credito (Visa, Master Card, American Express, Maestro)
• Bonifico Bancario
• Contrassegno al corriere
• Fino a 3 rate senza interessi con Scalapay o Paypal

Nel caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, per i nuovi clienti la merce sarà evasa solo all’accredito effettivo dell’importo.

Su tutte le destinazioni per l’Italia, la spedizione é gratuita per tutti gli ordini di importo uguale o superiore a 140€ (iva inclusa). Per importi inferiori, laddove il prodotto non goda di spedizione gratuita, il costo é di 8,89€, a prescindere dalla destinazione. In caso di acquisti che comprendono prodotti con e senza spedizione gratuita, i costi della spedizione rimangono comunque gratuiti.

Non ci è possibile prevedere se si verrà o meno contattati telefonicamente in fase di consegna dal corriere. E’ a discrezione del fattorino stesso, che materialmente viene a consegnare il pacco, decidere se avvisare. A tal proposito, consigliamo, di lasciare sempre in fase d’ordine uno o più recapiti telefonici corretti.

Per i clienti di Roma é possibile scegliere, durante la fase di pagamento (check-out), di ritirare la merce presso il nostro point di Roma Est, senza dover così pagare gli eventuali costi di spedizione. Dopo che l’ordine sarà stato effettuato, attendete sempre un nostro contatto telefonico prima di passare a ritirare. Per qualsiasi informazione a riguardo è possibile contattarci qui

A merce pronta, generalmente il nostro magazzino riesce ad evadere gli ordini entro 2 giorni lavorativi. Comunichiamo sempre eventuali ritardi tramite email o telefono.

In caso di destinatario assente, il corriere farà 3 tentativi di consegna nei successivi 3 giorni. Qualora non sia stata effettuata la consegna il pacco andrà in giacenza. In questo caso verrete contattati dal nostro servizio clienti per essere avvisati dell’accaduto e sbloccare la consegna.

Se si necessita di un servizio di consegna entro il giorno lavorativo successivo, Sanitaria Il Giglio mette a disposizione un servizio di evasione immediata dell’ordine. Questa modalità di evasione rapida può essere scelta in fase di acquisto (checkout) ed ha un costo di 12,90€, laddove prevista.

Durante la fase di checkout si potranno inserire due differenti indirizzi, utilizzando gli appositi campi.

I codici sconto (o codici coupon) vengono inviati ai nostri clienti tramite email, sarà quindi sufficiente essere iscritti all’area clienti, con la possibilità di ricevere le nostre newsletter di scontistiche e promozioni.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto potrai tranquillamente restituirci la merce. La legge europea in materia garantisce all’acquirente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni solari. Acquistando su Sanitaria Il Giglio hai tempo fino a 90 giorni per ripensarci ed effettuare il reso! La procedura é semplicissima: é sufficiente inviare una email all’indirizzo resi@sanitariailgiglio.com, indicando il numero di ordine. Ricordiamo di leggere sempre le condizioni di reso, cliccando qui.

Siamo coscienti che non tutti i prodotti posso funzionare perfettamente. Se questo è il tuo caso saremo pronti a darti assistenza: inviaci un’email all’indirizzo giglio@sanitariailgiglio.com per ricevere supporto riguardo il prodotto acquistato.

Su Sanitaria il Giglio é possibile acquistare con IVA agevolata 4% in totale autonomia. Durante l’acquisto, é sufficiente cliccare su “acquista con iva 4%” nella pagina del prodotto desiderato, per concludere l’acquisto in tempi brevi e senza conferme da parte nostra. In alternativa, é sempre possibile inviare la documentazione via email all’indirizzo giglio@sanitariailgiglio.com. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattarci.

Nella pagina del prodotto, é presente la tabella delle misure con le istruzioni per scegliere correttamente la taglia. Vi consigliamo di attenervi alle istruzioni riportate su come prendere correttamente la misura.