Servizio Clienti

Modalità e tempi di consegna

Sappiamo bene come la velocità di evasione e di consegna dell’ordine sia una priorità, soprattutto in quei casi in cui c’è la reale necessità di un ausilio che può migliorare la qualità della vita. E’ proprio per questo motivo che le consegne al proprio domicilio, su territorio nazionale sono garantite entro 4 giorni dalla ricezione del pagamento. Tuttavia, dopo l’invio del proprio ordine, vi consigliamo di tenere d’occhio la propria casella di posta elettronica, in quanto nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi questo vi verrà immediatamente notificato per email. Sanitaria Il Giglio mette a disposizione dei suoi clienti servizi di consegna affidabili e veloci, avvalendosi solamente di servizi espressi con tempi di consegna che vanno dalle 24 alle 72 ore a seconda della destinazione. I Corrieri utilizzati sono SDA e Poste Italiane.
N.B. Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno a destinazione, ritenterà gratuitamente la consegna per una o più volte (a seconda del vettore utilizzato), dopodichè la merce andrà in giacenza presso il deposito del vettore. In questo caso verrà rimessa in consegna da noi dopo un contatto telefonico con il cliente. Eventuali costi di ulteriori giacenze dovuti ad ulteriori consegne non andate a buon fine per destinatario assente o merce rifiutata sono sempre a carico del cliente.

Costi di spedizione

Su Sanitaria il Giglio, tutti gli ordini uguali o superiori a 140€ beneficiano della spedizione gratuita con preparazione dell’ordine in 2/4 giorni lavorativi. Anche mettendo nel carrello uno dei prodotti contrassegnati col bollino di spedizione gratuita, tutto l’ordine avrà costi di spedizione azzerati. In caso di spedizione a pagamento, l’importo é invece pari a 7,99€ (incl. IVA) su tutto il territorio nazionale e senza tenere conto delle dimensioni e della quantità dei colli (pacchi). Fanno eccezione tutte quelle zone cosidette “disagiate” per le quali viene applicato un supplemento di 0,80€. In fase di checkout é tuttavia disponibile per molti articoli la preparazione e spedizione immediata dell’ordine e relativa consegna in 24/48h (sono escluse calabria, isole e zone remote), al costo di 9,90€ (incl. IVA) a mezzo corriere espresso.
E’ possibile anche ritirare di persona la merce acquistata presso il nostro point di Roma, senza supplementi. In questo caso raccomandiamo sempre di attendere nostra comunicazione prima di passare per il ritiro.

Resi e sostituzioni

Acquistando su Sanitaria Il Giglio, potrai valutare con tutta calma il tuo acquisto e hai tempo 90 giorni (solari) per effettuare il reso della merce ordinata, a partire dal momento della ricezione della stessa. Nel caso in cui si richieda espressamente di posticipare la spedizione a data futura e incerta, è possibile annullare l’ordine entro 90 giorni a partire da tale richiesta. I resi sono completamente gratuiti per il cambio taglia, solamente sui prodotti che riportano l’apposita didascalia. In questo caso sosterremo noi i costi di spedizione. Puoi comunque procedere al reso per altra motivazione inviando un’email all’indirizzo [email protected]. Ti ricordiamo che in ogni caso, affichè il reso abbia efficacia, i prodotti dovranno essere restituiti:
• correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Sanitaria Il Giglio di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Per procedere con un reso è sufficiente inviare una richiesta via email all’indirizzo [email protected]lio.com indicando numero dell’ordine, nome e cognome dell’ordinante, quantità e codice articolo/articoli che si vuole restituire e le motivazioni del reso (reso per cambio misura, reso per sostituzione articolo, reso in cambio del rimborso). Per gestire velocemente e al meglio le pratiche di reso, facciamo presente che si accettano richieste di reso solo nel modo precedentemente descritto.

In caso di diritto di recesso, Gruppo Giglio Srl si riserva di restituire il totale dovuto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Per ulteriori informazioni si faccia riferimento alla pagina Condizioni generali di vendita

Modalità di pagamento

E’ possibile, per tutte le tipologie di clienti, pagare la merce ordinata con seguenti modalità:
• Carta di Credito (Visa, Master Card, American Express)
• PayPal
• Bonifico Bancario anticipato
• Contrassegno alla ricezione della merce
• A rate senza interessi tramite il sistema Scalapay

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la merce verrà evasa solo al momento dell’accredito effettivo dell’importo. Il servizio di contrassegno è disponibile per ordini fino a 999 Euro IVA Inclusa, con supplemento di 4,00€, indipendentemente dall’importo dell’ordine stesso. Per i clienti “Rivenditori e Professionisti” sono possibili forme di pagamento personalizzate che verranno autorizzate in accordo con le politiche di questa Amministrazione. Per maggiori informazioni a riguardo, si prega di contattarci telefonicamente.

Verifica stato ordine

E’ possibile verificare lo stato del proprio ordine cliccando sul link in alto “VERIFICA STATO ORDINE” ed inserendo nel form i dati richiesti.