Servizio Clienti

Modalità e tempi di consegna

Sappiamo bene come la velocità di evasione e di consegna dell’ordine sia una priorità, soprattutto in quei casi in cui c’è la reale necessità di un ausilio che può migliorare la qualità della vita. E’ proprio per questo motivo che le consegne al proprio domicilio, su territorio nazionale sono garantite entro 4 giorni dalla ricezione del pagamento. Tuttavia, dopo l’invio del proprio ordine, vi consigliamo di tenere d’occhio la propria casella di posta elettronica, in quanto nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi questo vi verrà immediatamente notificato per email. Sanitaria Il Giglio mette a disposizione dei suoi clienti servizi di consegna affidabili e veloci, avvalendosi solamente di servizi espressi con tempi di consegna che vanno dalle 24 alle 72 ore a seconda della destinazione. I Corrieri utilizzati sono SDA e Poste Italiane.
N.B. Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno a destinazione, ritenterà gratuitamente la consegna per una o più volte (a seconda del vettore utilizzato), dopodichè la merce andrà in giacenza presso il deposito del vettore. In questo caso verrà rimessa in consegna da noi dopo un contatto telefonico con il cliente. Eventuali costi di ulteriori giacenze dovuti ad ulteriori consegne non andate a buon fine per destinatario assente o merce rifiutata sono sempre a carico del cliente.

Costi di spedizione

Su Sanitaria il Giglio, tutti gli ordini uguali o superiori a 140€ beneficiano della spedizione gratuita con preparazione dell’ordine in 2/4 giorni lavorativi. Anche inserendo nel carrello uno dei prodotti contrassegnati col bollino di spedizione gratuita, tutto l’ordine avrà costi di spedizione azzerati. In caso di spedizione a pagamento, l’importo é invece pari a 7,99€ (incl. IVA) su tutto il territorio nazionale e senza tenere conto delle dimensioni e della quantità dei colli (pacchi). In fase di checkout é tuttavia disponibile per molti articoli la preparazione e spedizione immediata dell’ordine e relativa consegna in 24/48h (sono escluse calabria, isole e zone remote), al costo di 9,90€ (incl. IVA) a mezzo corriere espresso.
E’ possibile anche ritirare di persona la merce acquistata presso il nostro point di Roma, senza supplementi. In questo caso raccomandiamo sempre di attendere nostra comunicazione prima di passare per il ritiro.
Fanno eccezione i cap seguenti (isole minori e laguna di Venezia) per i quali il costo di spedizione è 30,50€ (incl. IVA), oltre le località di Livigno (costo 56€ incl. IVA) e Campione d’Italia (costo 89€ incl. IVA). Per queste zone la spedizione gratuita non ha effetto.

04027, 04031, 07024, 07046, 09014, 22061, 23041, 25050, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 58012, 58019, 71051, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 80081, 90051, 91017, 91023, 92031, 98050, 98055.

Resi e sostituzioni

Acquistando su Sanitaria Il Giglio, potrai valutare con tutta calma il tuo acquisto e hai tempo 90 giorni (solari) per effettuare il reso della merce ordinata, a partire dal momento della ricezione della stessa. Affichè il reso abbia efficacia, i prodotti dovranno essere restituiti in perfetto stato di rivendibilità:

  • correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. Inoltre eventuali sigilli (adesivi, targhette etc) non potranno essere rimossi nè dal prodotto nè dalla confezione.
  • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
  • tutte le calze sanitarie, per ovvie ragioni di igiene non potranno essere rese una volta provate.

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Per procedere con un reso è sufficiente inviare una richiesta via email all’indirizzo resi@sanitariailgiglio.com indicando riferimento all’ordine, nome e cognome dell’ordinante, quantità e codice articolo/articoli che si vuole restituire. Il codice di reso che verrà comunicato andrà riportato in modo ben visibile sul pacco utilizzato per la spedizione così da permettere al nostro magazzino di accettare la merce all’arrivo. In caso contrario, il pacco potrebbe essere rifiutato.

In caso di rimborso, Gruppo Giglio Srl si riserva di restituire il totale dovuto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, esclusivamente tramite la stessa modalità utilizzata in fase d’ordine dal cliente. Per ulteriori informazioni si faccia riferimento alla pagina Condizioni generali di vendita.

I resi sono gratuiti per il cambio taglia solamente per i prodotti che riportano l’apposita didascalia e in questo caso sosterremo noi i costi di spedizione.

Per gestire velocemente e al meglio le pratiche di reso, facciamo presente che si accettano richieste di reso solo nel modo precedentemente descritto.

Modalità di pagamento

E’ possibile, per tutte le tipologie di clienti, pagare la merce ordinata con seguenti modalità:
• Carta di Credito (Visa, Master Card, American Express)
• PayPal
• Bonifico Bancario anticipato
• Contrassegno alla ricezione della merce
• A rate senza interessi tramite il sistema Scalapay

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la merce verrà evasa solo al momento dell’accredito effettivo dell’importo. Il servizio di contrassegno è disponibile per ordini fino a 999 Euro IVA Inclusa, con supplemento di 4,00€, indipendentemente dall’importo dell’ordine stesso. Per i clienti “Rivenditori e Professionisti” sono possibili forme di pagamento personalizzate che verranno autorizzate in accordo con le politiche di questa Amministrazione. Per maggiori informazioni a riguardo, si prega di contattarci telefonicamente.

Verifica stato ordine

E’ possibile verificare lo stato del proprio ordine cliccando sul link in alto “VERIFICA STATO ORDINE” ed inserendo nel form i dati richiesti.